介護施設向け支援のご案内

また、ロボットやICTなどについては、単に「介護業務のお助けツール」として使うだけでは勿体ないではありませんか？　

せっかくなら「業務プロセスの改善」「労働環境の改善」「PR」「人材育成」など複数の視点から目標を掲げて、経営力強化の機会として導入・活用を捉えることが理想です。

経営視点から最大限に活かすことを目的に取り組んだ方が良いのです。

そのためには、まず導入・活用に際し「何を目指すのか？」といった目的や目標を明確にすることが重要です。それをより広い視点から行うのです。

さもないと、先に述べた通り、「導入すること」や「補助金の獲得」が目的になってしまいがちです。

ゴールがハッキリしないまま、「県から補助金が出るから購入した！」「県から（予算執行のために）導入して欲しいと頼まれたので導入した！」「買ったから使わなきゃ損だ！」などという発想になり、結果として試行錯誤を繰り返すことにつながります。

今後、介護現場においてAIやIoTなどの新しいテクノロジーが浸透することは、時代の流れに避けられないものとなっています。

しかし、ロボットやICTなどの新しいテクノロジーを組織内で最大限に活用するためには、最適なオペレーションを構築する仕組み（つまり、土台づくり）が不可欠です。 

もし土台が脆弱な状態であれば、職員がロボットの操作方法などの技術やスキルを習得しても、組織全体での効果的な活用や継続性の確保は望めません。 

さらに、土台が脆弱なままであれば、ロボットやICTの活用に限らず、新しいイニシアチブや決定事項が組織全体に浸透することもできません。 

つまり、新しい決まりごとやツールを活かすためには、最適なオペレーションを構築する仕組み（つまり、土台づくり）を強化することが不可欠です。このような環境が整えられれば、職員はオペレーションが構築され、新しい技術やスキルを活用することができるため、より積極的に取り組めるようになるでしょう。

介護現場におけるロボットやICTなどのツールは、職員の負担軽減や作業の効率化に大きく貢献していますが、介護の本質は人と人とのコミュニケーションや関わり合いにあるため、ツールの活用においても「人の関わり」は欠かせません。

特に、介護の現場では常に「判断」と「動作（業務）」を繰り返しており、その判断には職員の経験や感性が求められます。したがって、ツールを活用する際にも、職員がどのようにツールを使い、利用者とのコミュニケーションをとるかといった「人の関わり」が、ツールの活用に大きな影響を与えるのです。