介護ロボットの着眼点

本日は、今、世界中が大変なことになっています。新型コロナウイルス感染の拡大です。中国の武漢市を中心に発生し、短期間で全世界に広がりました。

ロックダウンと呼ばれる都市封鎖が海外では起こり、日本でも緊急事態宣言が出され、今日まで続いています。これは50年以上も生きてきた私…

本日は、前々から感じていたことを２つお知らせいたします。テーマが２つあるということです。１つは「介護施設に役立つ方法は何か？」、もう１つは「保険外の市場は魅力的か？」ということです。…

本日のコラムは、介護ロボットの販売事業者向けの内容となります。

これまでに私が見てきた限り、多くの販売事業者は一生懸命に販売（セールス）の活動を行っているのですが、マーケティングはあまり行っていないようです。というか、マーケティングと販売（セールス）を同じ活動と捉え、区別が…

政府の日本再興戦略に盛り込まれた「ロボット介護機器開発５ヵ年計画」では、「2020年までに市場規模500億円！」というターゲット（数値目標）が掲げられました。あれから5年以上が経過し、残りあと１年ほどですが、果たして目標の達成は可能でしょうか？　…

脱ロボット化か？

来週からは新年度となる2019年度事業がスタートします。また、新元号の発表もあり、４月からは何かと新しい1年になりそうです。

 さて、都道府県の新年度の事業計画をいくつかチェックした上で感じたことが…

これまで計100回以上になります。それは、企画担当あるいは講師として、私が介護ロボット関連のイベントに関わった回数です。行政主導のイベントだけではなく、民間企業が主催したものにも関わりました。

また、介護ロボット以外についても、…

私が社会人になった1990年代の初めは、職場にまだインターネットがありませんでした。出てきたのは1990年代の中頃。それからあっという間に普及して世の中を大きく変えました。

またアップル社のアイフォンが日本で…

2010年から介護ロボットの仕事に関わっていますが、当初から腑に落ちないことがありました。それは今でも続いています。市場を取り巻く諸情勢はもちろんですが、顧客視点で考えれば考えるほどモヤモヤ感が出てきていたのです。…

先日読み終えた「ブルー・オーシャンシフト」という書籍に「買い手の効用マップ」というツールに関する説明がありました。

そのツールは、「介護ロボット市場開拓のマーケティング（第3版）」という教材の中で詳しく解説している「顧客の活動チェーン」や…

介護ロボット1台につき10万円まで補助してくれる介護ロボット導入支援事業（地域医療介護総合確保基金）は平成27年度にスタートしました。初年度は実施した都道府県が少なく申請件数もわずかでした。

某県ではわずか１桁という販売実績でした。…

いきなり難しい話からのスタートとなりますが、「キャズム理論」というのを聞いたことがあるでしょうか？

今回は、介護ロボット市場の形成、特に「キャズムを越えられるか？」という視点で話を進めていきます。…

今月、東京・新宿高島屋の９Fにあるロボティクス スタジオに行く機会がありました。昨年10月にオープンしたロボットの常設売り場です。このような売り場は百貨店では初の試みだそうです。

そこには「コミュニケーション型」「ライフスタイル型」「プログラミング型」…

介護ロボットの販売現場では、各メーカーや販売代理店が製品の機能や操作方法を説明することが当たり前のように行われています。しかし、「見込み客」を前にした時、「今すぐ客」と「これから客」の違いを意識し、情報を出し分ける必要があるのではないでしょうか？…

一般的な購入までの旅路

一体、施設はどのようなプロセスを経て特定の介護ロボットを購入する決定を下すのでしょうか？

その前に一般的な場合を紹介しましょう。通常だと顧客の意識は「問題認識」→…

介護ロボットの普及に向けて国や自治体ではこれまでいくつもの支援や施策を次から次と打ち出してきました。国では経済産業省および厚生労働省が介護ロボット普及の旗振り役を担っています。

また自治体の取り組みとしては、神奈川県が平成22年度に国や他の自治体に先駆けて…

前回の「No.27: ロボット活用に向けた施策で最も重要なことは…」と題したコラムでは、自治体の次年度（平成30年度）予算がほぼ固まりつつあることを述べました。

また自治体の介護ロボット関連の取り組みについては大きく「開発支援」「導入支援」「実証支援」の３つに分類できると説明…

毎年、今の時期になると自治体の次年度予算がほぼ固まります。そこで各自治体のホームページに公開されている平成30年度の予算関連の資料をさっとチェックしてみました。

介護ロボット関連については、…

モノ売りだけでは済まされない

介護ロボットの販売という商売を考えた時、ロボットというモノの存在を潜在顧客である施設の人に知ってもらい、興味を持ってもらい、購入という行動に移してもらって初めて「お金」が入ってきます。仮に2度、３度…

先日、あるTVのニュース番組をみていたら「中国では現金を使わない」「キャッシュレス化が進んでいる」と、現地の電子決済サービスの実態が放送されていました。

電子決済が爆発的に普及している中、トップシェアを握るのが、中国で最大のECサイトを運営する阿里巴巴集団（アリババ）の…

「介護ロボットの認知度は飛躍的に高まったが…」と題したコラムにも書きましたが、2010年に私が神奈川県事業で介護ロボットに関わった当時は、「介護ロボット」という言葉が、世間どころか介護業界の人にさえあまり知られていませんでした。…

厚生労働省の平姓27年度補正予算（介護ロボット等導入支援特別事業）では50億円以上もの公金が投入され、介護ロボット市場の形成に大きな影響を与えました。

またその時期には介護ロボットの販売代理店が急増しました。…

介護ロボット：４年前と今

介護業務に携わっており、「介護ロボット」という同じモノを見ているにも関わらず、（施設に人にとって）見える景色が異なる！　これを前回の「ニーズの違い（バラツキ）」とイベント企画、と題したコラムの中でお伝えしました。…

ニーズが人によってマチマチ

介護ロボットのイベントを企画・開催する度に痛感することあります。それは、ロボット分野の中でも「介護ロボット」にフォーカスし、一見するとテーマが絞られていても、イベント参加者のニーズは人によってマチマチであるということです。…

「関口さん、ウチもその通りなんです！」

この２－３カ月の間に訪問した複数の施設から同じようなことを言われました。何がその通りなのかと言えば、私が口にした「ある現象」が同じであったということです。…

「なぜ介護施設はロボットを導入するのでしょうか？」

 この問いを介護施設の人に投げかけてみれば、さまざまな返事が戻ってくるはずです。同じ法人の人たちに聞いても、トップの理事長さんと現場の職員さんとの間には温度差があるので、異なる回答が…。

先日、仲間とコミュニケーションロボットについて話し合う機会がありました。そこである事に気が付きました。それは彼らが「ロボットをロボットとして見ている！」ということです。「ロボットをロボットとして見る？」のは当たり前なことですが、…

ここ1－2年、ロボット分野で独立しようとする人を目にします。中には「ロボット＝市場が非常に大きくなる」程度の認識で、市場や競合のことをよく理解せぬまま、学生のサークル活動のような感覚で未経験の分野に興味を示したのでは？と思いたくなる人も。事業は椅子取りゲーム・・・

私はこれまで介護ロボット関連のイベントに何回参加したでしょうか？　講演にお呼びいただいた数まで含めると相当な回数になります。

自身で企画・運営した回数だけでも2010年から合計20回は超えています。また毎回、アンケート用紙を配付・回収し、…

前回の「介護ロボットは増えたが、その一方で…」と題したコラムでは、介護ロボットの調査について、直近と2010年に実施した双方の結果を比較した上で、見守りやコミュニケーションのロボットの機種が多く増えたことをお伝えしました。…

私は2010年に、当時市販化されていた、あるいは実用化に近い介護ロボットの機種をリストアップしてホームページに掲載しました。

そのページは今でも「介護ロボット」と検索エンジンに入力すると3位以内に表示されます。あれから6年以上が経過し…

先週、お手伝いしている埼玉県事業の一環として埼玉県内の介護施設で見学会を開催しました。その施設ではなんとオープン時から全床に見守り機器を導入していました。

施設見学会のプログラムにはディスカション（質疑応答）の時間もありましたが、その際に参加者同士の意見交換で少し熱く…

前回の「No.11: ロボットに頼らない活用方法は？」の記事では「職員の負担軽減などロボットから直接的に得られるメリットの追求だけではなく、少し発想を転換して、ロボットの導入検討を機に、利用者さんの満足度アップをはじめ、…

つい先日、法人研修会で講演させていただいたある介護施設の方がわざわざアンケート結果の報告書を送ってきてくれました。

中を読んでみると、「目的を持ってロボットを導入すれば良いとのアドバイスは参考になった」…

去る9月6日（火）に開催された埼玉県事業の「埼玉県 リハビリ・介護ロボット研究会」では、6月の開催時に続き、パネルディスカションでモデレーターを務めさせていただきました。

このパネルディスカションの内容は、「シルバー新報」（2016年9月9日号）さん…

ロボットに限った話ではないのですが、介護業界（施設）向けにモノやサービスを提供するビジネスには苦労が伴いがちです。「絶対にないと困る！」ようなモノは別ですが・・・。

もう少し正確に表現すると、自社の製品やサービスが、介護保険制度などの一環と…

前回のコラムでは「補助金のメリットとデメリットは？」と題して、補助金制度にはメリットがある一方でデメリットがあることを指摘しました。特に、施設側の購入意欲に対する影響の実態について書きました。

ところで、厚生労働省 平成27年度補正予算の「介護ロボット等導入支援特別支援事業」…

前回のコラムにも書いた通り、国や自治体の補助金制度は、非常にありがたいものです。なぜなら、補助金や助成金の活用により、本来なら自ら背負うはずの経済的な負担（開発費や購入費の負担）が大きく軽減され、自分の懐を痛めずに済むからです。

でも…

国や自治体の補助金制度は、介護ロボットを売る側のロボットメーカーはもちろん、買う側の介護施設にとっても非常にありがたいものです。なぜなら、自社の懐を痛めなくても済むからです。

補助金や助成金の活用により、本来自ら背負わなければならないはずの経済的な…

介護ロボットの普及に向けて、国やいくつもの自治体から、さまざまな支援策が打ち出されています。これまでの介護ロボット普及に関する支援策を振り返ってみると、産業振興面がより強く、以前はどちらかというと（介護施設ではなく）ロボットを開発する側の支援に力が入れられて…

去る6月14日（火）に開催された埼玉県事業の「埼玉県 リハビリ・介護ロボット研究会」のパネルディスカションでモデレーターを務めさせていただきました。テーマは「介護施設へのロボット導入の課題とそのソリューションについて」…

介護ロボットの「普及が進んだのか？」と問われると「まだまだ！」という感じです。これについては前回の「介護ロボットの着眼点（コラム）」の中で少しお伝えしました。

国や自治体ではさまざまな支援策を用意し、介護ロボットの普及を後押ししてきました。この動きは…

昨日、東京の大和ハウス工業様で開催されたイベントにパネラーとして参加いたしました。そのイベントでモデレーターの方から最初に次の質問が飛んできました。

それは、「以前と比べて、介護ロボットの普及はどうか？」と。その回答の１つは、…

今後の介護ロボット普及を考えるに際し、「何か参考になる事例はないかな？」と考え、医療現場で普及が進んでいる電子カルテに関する普及の経過を簡単に調べてみました。

電子カルテは今から20年以上前の1995年に登場しています。2000年には…