介護施設向け【特別レポート】
業務改善を推進する施設になればロボットを上手に活用できる

こんにちは、介護ロボット経営実践会の関口です。

私は国や他の自治体に先駆けて取り組んだ2010年の神奈川県事業をキッカケに介護ロボットの普及推進活動に関わりました。

多くの介護施設では、大なり小なり冒頭に述べたお悩みをお持ちかと思います。

今後は、ある取り組みを強化しないと、もっと悩まされるはずです。その大きな理由の１つは情報の錯綜とサービスの複雑化です。近い将来、今の２倍、３倍以上もの新しいツール（ロボット・ICTなど）が登場します。しかもツールとツールがつながりネットワーク化します。何かと便利になる一方で、何もかも複雑になり「もう、わけがわからない！」と悩まされることになります。

これはオンライン（インターネット）の進化をみればわかると思います。当初はホームページだけでシンプルでした。それが後に、ブログ、ミクシィ、LINE、Facebook、Youtube、…2008年にスマホが登場してからは星の数ほどあるアプリ、そしてスマホ決済…と次から次へと新しいツールが登場し、便利になる一方で機能が複雑化してきました。だからこのような多数の中から本当に必要なツールや機能を選択し、上手に活用することが困難になっているのです。

ロボットやICTなどは所詮、ツールにすぎず、「ツール選び」を先に行おうとする限り、今後はさらに悩まされてしまうでしょう。

実は、いきなりロボットのようなツールに飛びつくのではなく、その前にやるべきことがあるのです。それは「最適なオペレーションを構築するための仕組みづくり」です。ロボットやICTは、この仕組みづくりの一貫として導入・活用するものなのです。この仕組みづくりに取り組むことで、冒頭の悩みは自ずと解決されていくはずです。

いろいろとお伝えしたいことがあるのですが、「最適なオペレーションを構築するための仕組みづくり」について話を続けると長くなってしまうので止めておきます。

そこで重要なポイントを１つだけに絞ると「業務改善を推進する施設になればロボットを上手に活用できる」ということ。業務改善を推進することがまさにロボット活用などに取り組む際の「土台の強化」になるからです。また、せっかく新しいツールを購入するのであれば、導入を機に「多面的な視点から最大限に活用できるようになること」が理想ではないでしょうか？　

例えば、導入・活用を機に、介護職員の人材育成を図ることができれば素晴らしいですね。

そこで、このようなことをもう少し詳しくお伝えしたいと思い、「業務改善を推進する施設になればロボットを上手に活用できる」と題したレポート（PDF版）を作成しました。